Авиа и Железнодорожные кассы (499) 240-42-00 (499) 240-05-05

Возврат и обмен авиабилетов

Обмену и возврату подлежат только авиабилеты, купленные на сайте www.poezdsamolet.ru.

Для того чтобы служба поддержки приняла обращение о возврате или обмене авиабилета в работу, необходимо отправить письмо электронную почту refund@poezdsamolet.ru

В письме изложите свою просьбу и:

  • номер заказа (PNR, данные брони)

  • вид возврата (вынужденный или добровольный)

  • ФИО покупателя

  • ФИО пассажира(ов)

  • контактный телефон и адрес электронной почты, который были указаны при бронировании авиабилета

Также обязательно приложите маршрут-квитанции электронных билетов, полученные при оформлении билетов, а также, в случае вынужденного возврата, документы подтверждающие причину вынужденного возврата.

ВНИМАНИЕ! Вынужденный возврат может быть оформлен только по основаниям ст.227 Федеральных авиационных правил, утв. приказом № 82 от 28.06.07г. Минтранса РФ. Оригиналы подтверждающих документов могут быть запрошены авиакомпанией.

Оператор свяжется с Вами в течении 1 рабочего дня.

При возврате или обмене авиабилетов взимается дополнительный сбор в размере 400 рублей с каждого пассажира, а также штрафы (сборы), предусмотренные Перевозчиком по данному тарифу. В случае вынужденного возврата (не по инициативе пассажира) сбор 400 рублей не взимается.

Напоминаем, что изменить можно только дату или время вылета, класс обслуживания. Изменить данные пассажиров (ФИО, паспортные данные), маршрут или авиакомпанию невозможно. В этом случае придется оформлять добровольный возврат авиабилетов и приобретать другие. Будьте предельно внимательны при заполении данных пассажиров.

При оплате авиабилета банковской картой — возврат осуществляется на эту банковскую карту.

Способы оплаты: